【解決】Zenfone4で通話着信時に指紋認証が使えない/反応しない場合の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2020/10/15 Zenfone, まとめ記事, 解決方法

 現在、Googleから提供されている最新バージョン「Android8.0」「Android7.0」「Android6.0.x」「Android5.0.x」「Android4.0.x」を搭載したASUS社の「Zenfone4」シリーズを利用している際に「電話着信で応答する時に指紋認証が使えない!反応しない!」などの方法が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】Zenfone4で着信時に指紋認証が使えない/反応しない場合の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「設定」→「ユーザー設定」の「セキュリティ」の「指紋」を選択してください
  2. 「指紋」画面にて「機能設定」の「着信に応答する」をオン(青色)にしてください
  • 上記の設定でもZenfone4スマートフォン・タブレットの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」から全てアプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」からお使いのAndroidのバージョンが不具合の発生しているアプリに対応しているか確認してください
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「GooglePlayストア」以外からインストールしたアプリがある場合は削除してください
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「設定」アプリの「キャッシュを消去」を選択します
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「設定」アプリの「強制終了」もしくは(停止する』を選択します
  7. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から直近にインストールしたアプリをアンインストールしてください
  8. 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「キャッシュ」から不要なキャッシュファイルを削除してください
  9. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」からバッググラウンド上にて起動しているアプリのプロセスを停止してください
  10. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプし、アプリの動作を停止してください
  11. 「ホームボタン」と「電源(音量)ボタン」を同時押し、「Zenfone4」スマートフォン・タブレットを強制的に再起動してください
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