【解決】Xperia本体の現在の故障/不具合/状態情報を確認できない場合の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2020/10/07 Xperia, XperiaXZの使い方, XperiaXの使い方, まとめ記事, 解決方法

 Googleから配信中の「Android8.0」「Android7.0」「Android6.0」を搭載した「SONYMOBILE」シリーズの「Xperia」を利用している際に「本体上で現在発生している不具合・状態情報を確認できない!分からない!表示されない!」などの使い方や設定方法が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】Xperia本体の故障・不具合・状態情報を確認できない/表示されない場合の対処方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「電話」を開く→「キーパッド」画面から「*#*#7378423#*#*」と入力し、通話してください
  2. 「ServiceMenu」画面にて「Service tests」内に表示されている項目(キーボード、タッチ、ディスプレイ、LED、スピーカー、イヤホン、マイクなど)を選択することにより、使用している端末の故障状態などを確認することができます
  • 上記の設定でもXperiaスマートフォン・タブレットの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」から全てアプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」からお使いの「Android」のバージョンが不具合の発生しているアプリに対応しているか確認してください
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「GooglePlayストア」以外からインストールしたアプリがある場合は削除してください
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「設定」アプリの「強制終了」もしくは「停止する」を選択します
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「設定」アプリの「ストレージ」の「キャッシュを削除」を選択します
  7. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「アプリ情報」画面から直近にインストールしたアプリをアンインストールしてください
  8. 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「キャッシュ」から不要なキャッシュファイルを削除してください
  9. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」からバッググラウンド上にて起動しているアプリのプロセスを停止してください
  10. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプし、アプリの動作を停止してください
  11. 「音量ボタン」と「電源ボタン」を同時押し、「Xperia」スマートフォン・タブレットを強制的に再起動してください
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