【退会】プレミアムGyao!でアカウントを削除できないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/08/14 まとめ記事, 定額動画配信サービス, 解決方法

 Appleから発売されている最新モデル「iPhoneSE」や「iPadPro」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けに提供されている定額動画配信サービス「プレミアムGyao!」を利用している際に「登録済みのアカウント会員を退会できない!削除できない!消せない!キャンセルできない!などのバグ不具合障害やトラブルが一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

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 下記が『【解決】「プレミアムGyao!」アプリでアカウントを退会・削除できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです。

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  1. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザから「Yahoo!ウォレット」にアクセスし、ログインします
  2. 「Yahoo!ウォレット」のトップ画面にて「利用明細」を選択→「プレミアムGyao!」の「☓停止する」を選択します
  3. 「ご利用の停止」画面にて注意書きが表示されるので「はい」を選択します
  4. 「Yahoo!ウォレット」の「利用明細」画面にて「ステータス」が「停止済み」に変更されていることを確認します
  5. 「Yahoo!ウォレット」の「利用明細」画面にて「Yahoo!プレミアム会員費」の「停止する」を選択し、解約手続きを完了したら終わりです
  • 【追記分】上記の設定でもiPhone・Androidスマートフォン/タブレット本体上で発生しているバグ不具合障害が解決しない場合は下記の方法をお試しください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から使用しているブラウザを最新バージョンにアップデート更新します
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から使用しているブラウザの「詳細」からバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータのを消去」を選択します
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「iCloudとストレージの使用状況」から空き容量を確認し、ブラウザアプリを再インストールしてください(iPhoneの場合)
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→ブラウザアプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→ブラウザアプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→バンドリアプリの「アップデートをアンインストール(旧バージョンのみ)」を選択します(Androidの場合)
  10. 「ホーム画面」の「戻るボタン(画面右下)」を選択し、バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプし、ホーム画面から同じアプリを再起動後にもう一度行ってください(Androidの場合)
  11. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  12. 「電源(音量)ボタン」を長押し→「スライドで電源オフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を落とし、再起動してください(iPhoneの場合)
  13. 「電源(スリープ)ボタン」を長押し→「再起動」、「電源を切る(シャットダウン)」などから電源を落とし、再度電源をオンにし、ホーム画面からもう一度試してください(Androidの場合)
  14. 「電源(スリープ)ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Android/iOSデバイスを再起動し、再起動後にホーム画面からもう一度お試しください
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