【連絡】iPhoneでAppStore内のアプリの開発元に問い合わせする場合の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/08/04 AppStoreの使い方, iPhoneの使い方, まとめ記事, 解決方法

 Appleから発売されている「iPhone」シリーズ(iPhone7Plus、iPhone6Sなど)や「iPad」シリーズ(iPadPro、iPadmini4)などのiOSデバイスを利用している際に「ホーム画面上にある公式アプリストア「AppStore」内にて配信されているアプリの開発元と連絡がとれない!問い合わせできない!」などのトラブル不具合が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

a09-2-2 下記が『【解決】iPhone/iPad/iPodtouchでAppStore内のアプリの開発者と連絡がとれないトラブル不具合の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 【iPhoneの場合】:「ホーム画面」→「AppStore」から「検索」もしくは「アップデート」から問い合わせを行いたいアプリを選択します
  2. 「ダウンロード」画面にて「レビュー」を選択→「Appleカスタマーレビュー」の右下にある「Appサポート」から問い合わせできます
  3. 【iTunesの場合】:「Windows」もしくは「Mac」を搭載したパソコンを起動→「iTunes」の「iTunesStore」を起動します
  4. 「検索(画面右上)」から問い合わせを行いたいアプリを検索し、「ダウンロード」画面にて「評価とレビュー」を選択します
  5. 「カスタマーレビュー」画面にて「Appサポート(右下)」を選択することで直接開発者に連絡することができます
  • 【追記分】上記の設定でもiPhone/iPad/iPodtouch上で発生しているバグ不具合障害が解決しない場合は下記の方法をお試しください
  1. 「ホーム画面」→「Safari」の検索ボックスから「アプリ名」から検索し、直接開発者に問い合わせてください
  2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「iCloudとストレージの使用状況」から空き容量を確認し、公式アプリストア以外からインストールしたアプリを削除するか、該当のアプリを再インストールしてください
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「バッテリー」→「低電力モード」をオンになっている場合は「オフ(白色)」に変更してください
  4. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます
  5. 「電源(音量)ボタン」を長押し→「スライドで電源オフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を落とし、「電源ボタン」を長押し、再起動後にもう一度上記の設定をお試しください
  6. 「ホーム画面」→「Safari」から「Appleサポートページ」、もしくは「ホーム画面」→「Appleサポートコミニュティ」などに直接お問い合わせしてください
  7. 「iPhone」もしくは「iPad」本体横にある「SIMカード」から差し込まれていることを確認してください
  8. 「Windows」もしくは「Mac」を搭載したパソコンから「iTunes」を起動し、「復元」からiPhone・iPad・iPodtouchの過去に作成したバックアップからiOSデバイスを復元してください
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