【解決】Gyao!プレミアムの動画が見れない/再生できないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/08/14 まとめ記事, 定額動画配信サービス, 神アプリ, 解決方法

 Appleから発売されている最新モデル「iPhoneSE」や「iPadPro」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けに提供されている定額動画配信サービスアプリ「Gyao!プレミアム」を利用している際に「動画を再生中に止まる!見れない!読み込みが遅い!視聴できない」などのバグ不具合障害やトラブルが一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

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 下記が『【解決】Gyao!プレミアムの動画が見れない!再生できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです。
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  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「Gyao!プレミアム」を最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」を「Gyao!プレミアム」の「詳細」タブからOSバージョンに対応しているかを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「iCloudとストレージの使用状況」から不要なアプリをアンインストール削除します
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「iCloudとストレージの使用状況」から「Netflix(ネットフリックス)」をアンインストールし、再ダウンロードします
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更します
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「Gyao!プレミアム」の「キャッシュを消去」「強制終了」を選択します(Android場合)
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「Gyao!プレミアム」の「アップデートのアンインストール」を選択します(Androidの場合)
  10. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から「AppStore」アプリを上にスワイプします
  11. 「ホームボタン」と「電源ボタン」を同時押し→iOSデバイスを強制的に再起動します
  12. 「ホームボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidデバイスを強制的に再起動します
  • 【追記分】上記の設定でもiPhone・Androidスマートフォン/タブレット本体上で発生しているバグ不具合障害が解決しない場合は下記の方法をお試しください
  1. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  4. 「ホーム画面」の「戻るボタン(画面右下)」を選択し、バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプし、ホーム画面から同じアプリを再起動後にもう一度行ってください(Androidの場合)
  5. 「電源(音量)ボタン」を長押し→「スライドで電源オフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を落とし、再起動してください(iPhoneの場合)
  6. 「電源(スリープ)ボタン」を長押し→「再起動」、「電源を切る(シャットダウン)」などから電源を落とし、再度電源をオンにし、ホーム画面からもう一度試してください(Androidの場合)
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