【解決】GooglePlayストアでエラー491/494/495/498が発生した場合の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/08/09 GooglePlayストア, まとめ記事, 解決方法

現在、Googleから提供されている最新バージョン「Android6.0」「Android5.0」「Android4.0」を搭載したAndroidスマートフォン・タブレット(Nexus、Xperia、ARROWS、GALAXY、Zenfoneなど)向けに運営している公式アプリストア「GooglePlayストア」にて(エラー491、494、495、498)が表示され、アプリを購入できないなどのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

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 下記が『【対処】「GooglePlayストア」内で「エラー491、494、495、498」が発生しアプリを購入できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「端末管理」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします
  2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「通知センター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更します
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「モバイルデータ通信」から「4G」や「3G」に変更します
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「GooglePlayストア」の「アップデートのアンインストール」を選択します
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「GooglePlayストア」の「キャッシュを消去」や「強制終了」を選択します
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「ダウンロードマネージャ」の「アップデートのアンインストール」を選択します
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「ダウンロードマネージャ」の「キャッシュを消去」や「強制終了」を選択します
  10. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」から不要なアプリをアンインストールし、空き容量を増やします
  11. 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」にログインしているアカウントをログアウトし、再度同じアカウントでログインします
  12. 「電源ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→「Android」デバイスを強制的に再起動します
  • 上記の設定でもお使いのデバイス本体上で発生しているバグ不具合障害が解決しない場合は下記の方法をお試しください
  1. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」からスマートフォン・タブレット本体に搭載されている「Android」のバージョンを確認してください
  2. 「ホーム画面」の「戻るボタン(画面右下)」を選択し、バッググラウンド画面からすべてのアプリを横にスワイプし、アプリを再起動後にもう一度してください
  3. 「電源(スリープ)ボタン」を長押し→「再起動」、「電源を切る(シャットダウン)」などから電源を落とし、再度電源をオンにし、ホーム画面からもう一度試してください
  4. 「Android」スマートフォン・タブレット本体横にある「SIMカード」が差し込まれていることを確認してください
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