【解決】XperiaXZでアプリが落ちる/カクつく/起動しないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/08/08 Xperia, XperiaXの使い方, まとめ記事, 解決方法

 Googleから配信している「Android4.0.x」「Android5.0.x」「Android6.0」「Android7.0」を搭載したAndroidスマートフォン・タブレット(XperiaX、XperiaXPerformance、XperiaZ5など)を利用している際に「インストールしたアプリがすぐに落ちる!起動しない!開かない!」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】XperiaXZ/XP/Z5スマートフォン・タブレットでアプリがすぐ落ちる/カクつく/起動しないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです
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  1. 【その①】:「ホーム画面」→「アプリケーション」→「Googleアプリ」を選択→「・・・(画面左上)」を選択→「設定」を選択します
  2. 「設定」画面にて「Googleアシスタント」の「設定」を選択→「スマートフォン」→「Googleアシスタント」をオフにします
  3. 【その②】:「ホーム画面」→「アプリケーション」→「Googleアプリ」を選択→「・・・(画面左上)」を選択→「設定」を選択します
  4. 「設定」画面にて「検索」の「フィード」を選択→「フィード」をオフにします
  5. 【その③】:「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「Google」→「アップデートのアンインストール」を選択します
  6. 【その④】:「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「Facebook(Facebookメッセンジャー)」もしくは「MovieCreator」などのアプリをアンインストールしてください
  • 上記の設定でもお使いのデバイス本体上で発生しているバグ不具合障害が解決しない場合は下記の方法をお試しください
  1. 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」からすべてのアプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」からスマートフォン・タブレット本体に搭載されている「Android」のバージョンを確認してください
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」からAndroidスマートフォン・タブレット本体の空き容量を確認し、公式アプリストア以外からインストールしたアプリがある場合は削除してください。
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリ、「設定」アプリ、直近にインストールしたアプリを選択→「ストレージ」→「キャッシュを消去」を選択し、Androidスマートフォン・タブレット本体のキャッシュファイルを削除してください
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリ、「設定」アプリ、直近にインストールしたアプリを選択→「強制終了」を選択します
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリ、「設定」アプリ、直近にインストールしたアプリを選択→「アップデートのアンインインストール(旧バージョンのみ)」を選択します
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「ストレージ」→「キャッシュデータ」から不要なキャッシュファイルを削除します
  9. 「ホーム画面」の「戻るボタン(画面右下)」を選択し、バッググラウンド画面からすべてのアプリを横にスワイプし、アプリを再起動後にもう一度してください
  10. 「電源(スリープ)ボタン」を長押し→「再起動」、「電源を切る(シャットダウン)」などから電源を落とし、再度電源をオンにし、ホーム画面からもう一度試してください
  11. 「電源(スリープ)ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidスマートフォン・タブレット本体を再起動したあとに、ホーム画面からもう一度お試しください
  12. 「Android」スマートフォン・タブレット本体横にある「SIMカード」が差し込まれていることを確認してください 
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