【解決】Android7.0でアプリの音が途切れる/聞こえないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/08/02 Android7.0, Androidの使い方, まとめ記事, 解決方法

  Googleから配信されている最新バージョン「Android7.0」を搭載したAndroidスマートフォン・タブレット(Nexus、Xperia、ARROWS、GALAXY、Zenfone、AQUOS、Huaweiなどの)をアップデート後に「GooglePlayストアなどでインストールしたアプリを起動時に音ズレが発生する!BGMなどが通常通りに再生されない!聞こえない!」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】Android7.0アップデート後にアプリの音が途切れる/聞こえない/鳴らない/表示されないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「バッテリー」→「・・・(画面右上)」を選択→「電池の最適化」を選択します
  2. 「電池の最適化」画面にて「アプリ」タブを選択→一部の音ズレが発生しているアプリを選択→「最適化しない」を選択し、「終了」を選択します
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「通知」→「アプリケーション」から不具合の発生しているアプリを選択→「全てブロック」を選択します
  4. 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」から音関連で不具合の発生しているアプリを最新バージョンにアップデートします
  5. 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「詳細」からAndroidのバージョンを確認してください
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」からスマートフォン・タブレット本体に搭載されている「Android」のバージョンを確認してください
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」から「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードしてください
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」から本体の空き容量を確認し、不要なアプリをアンインストールしてください。
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリもしくは「設定」アプリを選択→「ストレージ」→「キャッシュを消去」を選択し、Androidスマートフォン・タブレット本体のキャッシュファイルを削除してください
  10. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリもしくは「設定」アプリを選択→「強制終了」を選択します
  11. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリもしくは「設定」アプリを選択→「アップデートのアンインインストール(旧バージョンのみ)」を選択します
  12. 「ホーム画面」の「戻るボタン(画面右下)」を選択し、バッググラウンド画面からすべてのアプリを横にスワイプし、アプリを再起動後にもう一度してください
  13. 「電源(スリープ)ボタン」を長押し→「再起動」、「電源を切る(シャットダウン)」などから電源を落とし、再度電源をオンにし、ホーム画面からもう一度試してください
  14. 「電源(スリープ)ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidスマートフォン・タブレット本体を再起動したあとに、ホーム画面からもう一度お試しください
  15. 「Android」スマートフォン・タブレット本体横にある「SIMカード」が差し込まれていることを確認してください
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