【解決】Xperiaで指紋認証を登録できない/ロック解除できない場合の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/08/09 XperiaXの使い方, まとめ記事, 解決方法

 大手通信キャリア「NTTドコモ」「SoftBank」「KDDIau」などから発売されているSONYMOBILE社の「XperiaX」シリーズの最新モデル「XperiaX」、「XperiaXPerformance」、「XperiaXA」を利用している際に「電源ボタンの「指紋認証センサー」に自分の指紋を登録できない!ロック解除できない」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
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 下記が『【解決】XperiaXで指紋認証を登録できない/ロック解除できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです。

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  1. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「ソフトウェア・アップデート(システム・アップデート)」から最新バージョンにアップグレードします
  2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「セキュリティ」→「指紋設定」→「ロック解除方法の選択」画面にて「パターン」「PIN」「パスワード」から選択します
  3. 「OK、繰り返してくだい」画面にて「電源ボタン」に指紋を登録したい指で何度か触れます
  4. 「指紋を追加しました」画面にて「完了」を選択、「指紋設定」→「+指紋を追加」を選択することで他の指紋も登録することができます
  • 上記の設定でもお使いのデバイス本体上で発生しているバグ不具合障害が解決しない場合は下記の方法をお試しください
  1. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」からスマートフォン・タブレット本体に搭載されている「Android」のバージョンを確認してください
  2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」からXperiaスマートフォン・タブレット本体の空き容量を確認し、不要なアプリをアンインストールしてください。
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリもしくは「設定」アプリを選択→「ストレージ」→「キャッシュを消去」を選択し、Xperiaスマートフォン・タブレット本体のキャッシュファイルを削除してください
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリもしくは「設定」アプリを選択→「強制終了」を選択します
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリもしくは「設定」アプリを選択→「アップデートのアンインインストール(旧バージョンのみ)」を選択します
  6. 「ホーム画面」の「戻るボタン(画面右下)」を選択し、バッググラウンド画面からすべてのアプリを横にスワイプし、アプリを再起動後にもう一度してください
  7. 「電源(スリープ)ボタン」を長押し→「再起動」、「電源を切る(シャットダウン)」などから電源を落とし、再度電源をオンにし、ホーム画面からもう一度試してください
  8. 「電源(スリープ)ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Xperiaスマートフォン・タブレット本体を再起動したあとに、ホーム画面からもう一度お試しください
  9. 「Xperia」スマートフォン・タブレット本体横にある「SIMカード」が差し込まれていることを確認してください 
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