【解決】プロミスアプリがログインできない/使えない場合の対処設定方法

公開日： 2018/04/17 : 最終更新日：2020/10/29 まとめ記事, 神アプリ, 解決方法

　iPhoneやAndroid向けに配信中のプロミスのキャッシング公式アプリ「PROMISE」を最新バージョンにアップデート後に「アプリが起動しない！開かない！ログインできない！すぐに落ちる！強制終了する！接続できない！サーバーに繋がらない！」などの使い方や設定の方法が分からない一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

　下記が『【解決】「PROMISE（プロミス）」アプリが起動しない/ログインできない/使えないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「PROMISE（プロミス）」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」か「PROMISE（プロミス）」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
「ホーム画面」→「設定」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター（通知パネル）」から「機内モード」をオン・オフを繰り返してください
「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択してください
「ホーム画面」→「設定」→「モバイルデータ通信」→「4Gもしくは「3G」をオンにしてください
「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「iCloudとストレージの使用状況」から「PROMISE（プロミス）」アプリを削除し、再インストールしてください（iPhoneの場合）
「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「PROMISE（プロミス）」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「PROMISE（プロミス）」アプリの「強制終了」「強制停止」を選択します（Androidの場合）
「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「PROMISE（プロミス）」アプリの「アップデートのアンインストール」を選択します（Androidの場合）
「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
【追記】：上記でも解決しない場合は、「PROMISE（プロミス）」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください