【解決】Android7.0でインストールしたアプリをアップデート更新できない場合の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/08/02 Android7.0, Androidの使い方, まとめ記事, 解決方法

 Googleから配信されている最新バージョン「Android7.0」を搭載したAndroidスマートフォン・タブレット(Nexus、Xperia、ARROWS、GALAXY、Zenfone、AQUOS、Huaweiなどの)をアップデート後に「『GooglePlayストア』内にてインストールしたアプリを最新バージョンにアップデートできない!アップグレード更新に失敗する!」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】Android7.0でインストールしたアプリを最新バージョンにアップデート更新できないバグ不具合障害の対処設定方法(Android7.0対応)』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」からアプリを最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「詳細」から「アップデートを行いたいアプリ」のバージョンが「Android7.0」に対応しているかを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「通知パネル」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「モバイルデータ通信」から「4G」もしくは「3G」を選択してください
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」から「Android7.0」に更新できないアプリの「キャッシュを消去」を選択します
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」からスマートフォン・タブレット本体に搭載されている「Android」のバージョンを確認してください
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」から本体の空き容量を確認し、不要なアプリをアンインストールしてください。
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリもしくは「設定」アプリを選択→「ストレージ」→「キャッシュを消去」を選択し、Androidスマートフォン・タブレット本体のキャッシュファイルを削除してください
  10. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリもしくは「設定」アプリを選択→「強制終了」を選択します
  11. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリもしくは「設定」アプリを選択→「アップデートのアンインインストール(旧バージョンのみ)」を選択します
  12. 「ホーム画面」の「戻るボタン(画面右下)」を選択し、バッググラウンド画面からすべてのアプリを横にスワイプし、アプリを再起動後にもう一度してください
  13. 「電源(スリープ)ボタン」を長押し→「再起動」、「電源を切る(シャットダウン)」などから電源を落とし、再度電源をオンにし、ホーム画面からもう一度試してください
  14. 「電源(スリープ)ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidスマートフォン・タブレット本体を再起動したあとに、ホーム画面からもう一度お試しください
  15. 「Android」スマートフォン・タブレット本体横にある「SIMカード」が差し込まれていることを確認してください
  16. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「アップデート更新ができないアプリ」の公式サイト上のヘルプページ・使い方などからお問い合せ・ご参照してください
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