【解決】Androidでロック画面を解除できない場合の対処設定方法

　Googleからリリースされている最新バージョン「Android8.0」「Android7.0」「Android6.0」「Android5.0」を搭載したAndroidスマートフォン・タブレット（Nexus、Xperia、ARROWS、GALAXY、Zenfone、MotoRoLA、Huwawei、HTCなど）を利用している際に「予め設定したパターンを忘れてしまいロック画面を解除できない！ホーム画面に戻らない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです

　下記が『【解決】Androidスマートフォン・タブレットでロック画面を解除できないバグ不具合障害の対処設定方法』についての対処設定方法です（【注意】：今回紹介している方法は「データを初期化」してしまうのでご利用は自己責任でお願いします）

1. 【PINコードで解除する方法】：「ロック画面」の画面右下にある「バックアップPIN」を選択し、デバイス内に登録した「PINコード」を入力します
2. 【データを初期化する方法】：「ホーム画面」→「Chrome」などのアプリから「Androidデバイスマネージャー」にアクセスし、「ロック画面を解除できない」Androidスマホなどで使用している「Google」アカウントからログインします
3. 「Androidデバイスマネージャー」画面にてマップ画面上に表示されているAndroid端末をを選択し、「消去」を選択することにより、工場出荷状態にデータを初期化します
4. 【携帯ショップに問い合わせする】：Androidスマートフォン・タブレットを契約した各携帯ショップの窓口などに直接問い合わせすることにより、データを初期化することなく、ロック画面を解除する方法を教えてもらえるかもしれません

• 上記の設定でもAndroidスマートフォン・タブレットの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです

1. 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」から全てアプリを最新バージョンにアップデートしてください
2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください
3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」からお使いのAndroidのバージョンが不具合の発生しているアプリに対応しているか確認してください
4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「設定」アプリの「キャッシュを消去」を選択します
5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「設定」アプリの「強制終了」もしくは「停止する」を選択します
6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「アプリ情報」から直近にインストールしたアプリをアンインストールしてください
7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「ストレージ」→「キャッシュ」から不要なキャッシュファイルを削除してください
8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリ」からバッググラウンド上にて起動しているアプリのプロセスを停止してください
9. 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプし、アプリの動作を停止してください
10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」から「Android」スマートフォン・タブレットを再起動してください
11. 「ホームボタン」と「電源（音量）ボタン」を同時押し、「Android」スマートフォン・タブレットを強制的に再起動してください