【解決】GooglePlayストアのAndroidアプリの開発元に問い合わせする設定方法

公開日： 2016/10/03 : 最終更新日：2020/10/28 Androidの使い方, GooglePlayストア, まとめ記事, 解決方法

　「Android7.0.x」「Android6.0.x」「Android5.0.x」「Android4.0.x」を搭載したAndroidスマートフォン・タブレット（Nexus、Xperia、ARROWS、GALAXY、Zenfone、MotoRoLA、Huawei、HTCを予定）を利用している際に「公式アプリストア『GooglePlayストア』内にてダウンロード・インストールしたアプリの開発元や提供元に問い合わせできない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

　下記が『【解決】Androidスマートフォン・タブレットでインストールしたアプリの開発元/提供元に連絡できないトラブル不具合の対処設定方法』についてのまとめです

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「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします
「ホーム画面」→「Chrome」などのブラウザから「Google検索」で問い合わせしたいアプリを検索し、公式サイトから問い合わせします
「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「インストール」したアプリの詳細画面にある「もっと読む」の「開発元のメールアドレス」「開発元の所在地」から確認できます

上記の設定でもお使いのデバイス本体上で発生しているバグ不具合障害が解決しない場合は下記の方法をお試しください

「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」からスマートフォン・タブレット本体に搭載されている「Android」のバージョンを確認してください
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」からAndroidスマートフォン・タブレット本体の空き容量を確認し、不要なアプリをアンインストールしてください。
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリもしくは「設定」アプリを選択→「ストレージ」→「キャッシュを消去」を選択し、Androidスマートフォン・タブレット本体のキャッシュファイルを削除してください
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリもしくは「設定」アプリを選択→「強制終了」を選択します
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリもしくは「設定」アプリを選択→「アップデートのアンインインストール（旧バージョンのみ）」を選択します
「ホーム画面」の「戻るボタン（画面右下）」を選択し、バッググラウンド画面からすべてのアプリを横にスワイプし、アプリを再起動後にもう一度してください
「電源（スリープ）ボタン」を長押し→「再起動」、「電源を切る（シャットダウン）」などから電源を落とし、再度電源をオンにし、ホーム画面からもう一度試してください
「電源（スリープ）ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidスマートフォン・タブレット本体を再起動したあとに、ホーム画面からもう一度お試しください
「Android」スマートフォン・タブレット本体横にある「SIMカード」が差し込まれていることを確認してください