【解決】XperiaXZで留守番電話の内容を削除/消去できない場合の対処設定方法

公開日： 2018/01/23 : 最終更新日：2020/10/21 XperiaXZの使い方, まとめ記事, 解決方法

　Googleから提供されている「Android6.0.x」「Android7.0.x」「Android8.0.x」以降のバージョンを搭載した「XperiaXZ」シリーズ（『XperiaXZ』、『XperiaXZs』、『XperiaXZPremium』を利用している際に「『留守番電話サービス』内にて保存されている留守番電話の内容を削除できない！消去できない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです

　下記が『【解決】XperiaXZ/XZs/XZPremiumで留守番電話の内容を削除/消去できないバグ不具合障害の対処設定方法』についての対処設定方法です

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「ホーム画面」→「電話」アイコンを選択→「通話」画面にて「1417」と電話番号を入力し、「受話器マーク」を選択し、留守番電話サービスに通話します
「通話」画面にて「3」を押すと、留守番電話サービスに登録されているメッセージを削除できます

上記の設定でもXperiaスマートフォン・タブレットの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです

「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」から全てアプリを最新バージョンにアップデートしてください
「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください
「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」からお使いのAndroidのバージョンが不具合の発生しているアプリに対応しているか確認してください
「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「設定」アプリの「キャッシュを消去」を選択します
「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「設定」アプリの「強制終了」もしくは「停止する」を選択します
「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「アプリ情報」から「GooglePlayストア」以外からインストールしたアプリがある場合はアンインストールしてください「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「キャッシュ」から不要なキャッシュファイルを削除してください
「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」からバッググラウンド上にて起動しているアプリのプロセスを停止してください
「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします
「電源ボタン」を長押し→「再起動」または「シャットダウン」から「Xperia」スマートフォン・タブレットを再起動してください
「ホームボタン」と「電源（音量）ボタン」を同時押し、「Xperia」スマートフォン・タブレットを強制的に再起動してください