【解決】MicrosoftWordが起動しない/ログインできないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/07/17 まとめ記事, 神アプリ, 解決方法

 Appleから発売されている最新モデル『iPhone7Plus』や『iPadPro』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされているマイクロソフト社の公式アプリ「Microsoft Word」をアップデート後に「同アプリが起動しない!開かない!ログインできない!落ちる!接続できない!強制終了する!繋がらない!」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で発生しています

 下記が『【解決】「Microsoft Word」アプリが起動しない/ログインできない/サインインできないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Microsoft Word」を最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「Microsoft Word」の「詳細」からお使いのデバイスのOSに対応しているかを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、または「通知(コントロール)センター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「iCloudとストレージの使用状況」から空き容量を確認します(iPhoneの場合)
  7. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「iCloudとストレージの使用状況」から「Microsoft Word」を削除し、再インストールします(iPhoneの場合)
  8. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリケーション」→「Microsoft Word」→「アップデートのアンインインストール」を選択します(Androidの場合)
  9. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリケーション」→「Microsoft Word」→「ストレージ」→「キャッシュを消去」「データの消去」を選択します(Androidの場合)
  10. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリケーション」→「Microsoft Word」の「強制終了」もしくは「強制停止」を選択します(Androidの場合)
  11. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリケーション」→「Microsoft Word」の「無効にする」を選択します(Androidの場合)
  12. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリケーション」からバッググラウンド(マルチタスク)画面で起動しているアプリをアンインストールします(Androidの場合)
  13. 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
  14. 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「▶(詳細設定)」もしくは「・・・」を選択→「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更にします(Androidの場合)
  15. 「ホーム画面」→「設定」→「モバイルデータ通信」から「4G(LTE)」もしくは「3G」を選択します(iPhoneの場合)
  16. 「ホーム画面」→「設定」→「モバイルデータ通信」→「LTE回線を使用」→「データ通信」を選択します(iPhoneの場合)
  17. 「ホーム画面」→「設定」→「モバイルデータ通信」→「モバイルデータ通信を使用」から「Microsoft Word」をオンにします(iPhoneの場合)
  18. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から「Microsoft Word」を上にスワイプし、アプリを再起動します(iPhoneの場合)
  19. 「ホーム画面」の「□(戻るボタン)」を選択→バッググラウンド画面から「Microsoft Word」アプリを横にスワイプし、アプリを再起動します(Androidの場合)
  20. 「ホームボタン」と「スリープボタン」を同時押し→iOSデバイスを強制的に再起動します
  21. 「電源(スリープ)ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidデバイスを強制的に再起動します
  22. 【追記】:上記の設定でも「Microsoft Word」に接続できない場合は公式サイトがメンテナンスを実行しているかを「障害情報」や公式Twitterアカウントなどから確認してくださ
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