【対策】iPhoneで「このデバイス上に新しい画像とビデオが見つかりませんでした」と表示される場合の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2020/10/22 iPhoneの使い方, まとめ記事, 解決方法

 Appleから発売されている「iPhone」シリーズ(iPhone7Plus、iPhone6Sなど)や「iPad」シリーズ(iPadPro、iPadmini4)などのiOSデバイスを利用している際に「『このデバイス上に新しい画像とビデオが見つかりませんでした』と表示され、iOSデバイス内に保存している画像や動画を閲覧できない!見れない!再生できない!」などのトラブル不具合が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

  下記が『【解決】iPhone/iPad/iPodtouchで『このデバイス上に新しい画像とビデオが見つかりませんでした』と表示される場合の対処設定方法についてのまとめです

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  1. 「iPhone」もしくは「iPad」などのiOSデバイスを「Windows」もしくは「Mac」を搭載したパソコンに接続します
  2. 「デスクトップ画面」→「マイコンピュータ」から「デバイス(iPhoneなど)」を選択し、「ストレージ」→「DCIM」フォルダを選択することにより、iOSデバイス上の画像を読み込むことができます
  • 【追記分】上記の設定でもiPhone/iPad/iPodtouch上で発生しているバグ不具合障害が解決ない場合は下記の方法をお試しください
  1. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「情報」→「バージョン」から最新バージョンがiOSデバイスにインストールされていることを確認してください
  2. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「iCloudとストレージの使用状況」から空き容量を確認し、公式アプリストア以外からインストールしたアプリを削除するか、該当のアプリを再インストールしてください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「バッテリー」→「低電力モード」をオンになっている場合は「オフ(白色)」に変更してください
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「リセット」→「すべての設定をリセット」を選択し、iOSデバイス内の設定をリセット後に、再度お試しください
  5. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます
  6. 「ホームボタン」と「電源(スリープ)ボタン」を同時押し→iPhone本体を再起動し、同じ設定を行ってください
  7. 「ホーム画面」→「Safari」から「Appleサポートページ」、もしくは「ホーム画面」→「Appleサポートコミニュティ」などに直接お問い合わせしてください
  8. 「デスクトップ画面」から「iTunes」を起動し、「復元」から過去のバックアップから復元してください
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