【申請】iPhoneで有料アプリを間違って購入した時に返金してもらう設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/08/04 AppStoreの使い方, iPhoneの使い方, まとめ記事, 解決方法

 Appleから発売されている「iPhone」シリーズ(iPhone7Plus、iPhone6Sなど)や「iPad」シリーズ(iPadPro、iPadmini4)などのiOSデバイスを利用している際に「公式アプリストア「AppStore」からダウンロード・インストールした有料アプリを返金できない!」などのトラブル不具合が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

a09-2-2  下記が『【解決】iPhone/iPad/iPodtouchで有料アプリを間違って購入した時に返金できないトラブル不具合の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「Windows」もしくは「Mac」を搭載したパソコンからApple社の公式ソフト「iTunes」を起動します
  2. 「AppStore(画面左上)」を選択→「アカウント(画面右側)」から返金したいアプリがあるアカウントでログイン(「AppleID」と「パスワード」)します
  3. 「アカウント情報」画面にて「購入履歴」の「すべて見る」を選択→「問題を報告する」から該当アプリを選択し、「問題を選択する」で理由を記載し、「送信」を選択します
  4. Apple側に「問い合わせ内容」が承認されたらお使いの「AppleID」のメールアドレスに「返金」に関する連絡が記載されているので確認してください
  • 【追記分】上記の設定でもiPhone/iPad/iPodtouch上で発生しているバグ不具合障害が解決しない場合は下記の方法をお試しください
  1. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「情報」→「バージョン」から最新バージョンがiOSデバイスにインストールされていることを確認してください
  2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「iCloudとストレージの使用状況」から空き容量を確認し、公式アプリストア以外からインストールしたアプリを削除するか、該当のアプリを再インストールしてください
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「バッテリー」→「低電力モード」をオンになっている場合は「オフ(白色)」に変更してください
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「リセット」→「すべての設定をリセット」を選択し、iOSデバイス内の設定をリセット後に、再度お試しください
  5. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます
  6. 「電源(音量)ボタン」を長押し→「スライドで電源オフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を落とし、「電源ボタン」を長押し、再起動後にもう一度上記の設定をお試しください
  7. 「ホーム画面」→「Safari」から「Appleサポートページ」、もしくは「ホーム画面」→「Appleサポートコミニュティ」などに直接お問い合わせしてください
  8. 「iPhone」もしくは「iPad」本体横にある「SIMカード」から差し込まれていることを確認してください
  9. 「Windows」もしくは「Mac」を搭載したパソコンから「iTunes」を起動し、「復元」からiPhone・iPad・iPodtouchの過去に作成したバックアップからiOSデバイスを復元してください
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