【解決】ハースストーンが起動しない/ログインできないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/08/10 まとめ記事, 神アプリ, 解決方法

 Appleから発売されている最新モデル『iPhone7』や『iPadmini4』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされているカードゲームアプリ「HEARTSTONE(ハースストーン)」を最新バージョンにアップデート後に「HEARTSTONE(ハースストーン)が起動しない!開かない!落ちる!ログインできない!強制終了する!」バグ不具合障害が一部のユーザー間で発生しています。

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 下記が『【解決】HEARTSTONE(ハースストーン)が起動しない/ログインできないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から該当のアプリを最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore「もしくは「GooglePlayストア」の該当のアプリの「詳細」からお使いのiOS/Androidデバイスに対応しているかを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、または「通知(コントロール)センター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「情報」の「バージョン」から現在のiOSのバージョンを確認してください(iPhoneの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「バージョン」からAndroidのバージョンを確認してください(Androidの場合)
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「iCloudとストレージの使用状況」から空き容量を確認してください(iPhoneの場合)
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「iCloudとストレージの使用状況」から該当のアプリを削除し、再インストールします(iPhoneの場合)
  10. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「HEARTSTONE(ハースストーン)」アプリの「アップデートのアンインインストール」を選択します(Androidの場合)
  11. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「HEARTSTONE(ハースストーン)」アプリの「ストレージ」→「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  12. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「HEARTSTONE(ハースストーン)」アプリの「強制終了」もしくは「強制停止」を選択します(Androidの場合)
  13. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「HEARTSTONE(ハースストーン)」アプリの「無効にする」を選択します(Androidの場合)
  14. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」からバッググラウンド(マルチタスク)画面で起動しているアプリをアンインストールします(Androidの場合)
  15. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LANWi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
  16. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LANWi-Fiスポットの「▶(詳細設定)」または「・・・」を選択→「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更にします(Androidの場合)
  17. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「モバイルデータ通信」から「4GLTE)」もしくは「3G」を選択します(iPhoneの場合)
  18. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「モバイルデータ通信」→「LTE回線を使用」→「データ通信」を選択します(iPhoneの場合)
  19. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「モバイルデータ通信」→「モバイルデータ通信を使用」から該当のアプリをオンにします(iPhoneの場合)
  20. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から該当のアプリを上にスワイプし、アプリを再起動します(iPhoneの場合)
  21. 「ホーム画面」の「□(戻るボタン)」を選択→バッググラウンド画面から該当のアプリをスワイプし、アプリを再起動します(Androidの場合)
  22. 「ホームボタン」と「スリープボタン」を同時押し→iOSデバイスを強制的に再起動します
  23. 「電源(スリープ)ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidデバイスを強制的に再起動します
  24. 【追記】:上記の設定でも該当のアプリに接続できない・繋がらない場合は公式サイトがメンテナンスを実行しているかを「障害情報」や公式Twitterアカウントなどから確認してください
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