【解決】dTVの動画が再生中に止まる/読み込みが遅いバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2018/05/08 まとめ記事, 定額動画配信サービス, 神アプリ, 解決方法

 Appleから発売されている最新モデル「iPhoneSE」や「iPadPro」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けに提供されているNTTドコモの定額動画配信サービ「dTV(dビデオ)」を利用している際に「動画を見ている時に再生が止まる!見れない!閲覧できない!」などのバグ不具合障害やトラブルが一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

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  • 【解決】「dTV(dビデオ)」で動画が見れない!再生できない!場合の対処設定方法』についてのまとめです。

  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「dTV(dビデオ)」アプリを最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「dTV(dビデオ)」の「詳細」タブの「バージョン」がお使いのOSに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「Safari」または「Chrome」などのブラウザアプリから『dTV』にアクセスし、会員登録が行われている場合は「ログイン」、未登録の場合は「会員登録」を選択してください
  • 【追記】上記の設定でも「dTV(dビデオ)」アプリで動画が見れない場合は下記の方法をお試しください

  1. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロール(通知)センター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更→「DHCPリースを更新」を選択します
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「dTV」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「dTV」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「dTV」アプリの「アップデートをアンインストール(旧バージョンのみ)」を選択します(Androidの場合)
  9. 「ホーム画面」の「戻るボタン(画面右下)」を選択し、バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプし、ホーム画面から同じアプリを再起動後にもう一度行ってください(Androidの場合)
  10. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  11. 「電源(音量)ボタン」を長押し→「スライドで電源オフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を落とし、再起動してください(iPhoneの場合)
  12. 「電源(スリープ)ボタン」を長押し→「再起動」、「電源を切る(シャットダウン)」などから電源を落とし、再度電源をオンにし、ホーム画面からもう一度試してください(Androidの場合)
  13. 「電源(スリープ)ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Android/iOSデバイスを再起動し、再起動後にホーム画面からもう一度お試しください
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