【解決】dTVでダウンロード保存した動画を削除できないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日： 2016/07/05 : 最終更新日：2020/10/08 まとめ記事, 定額動画配信サービス

　NTTドコモ社から提供されている定額動画配信サービス「dTV（dビデオ）」をAppleから発売されている最新モデル「iPhoneSE」や「iPadPro」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレットで利用している際に「ダウンロード保存した動画を削除できない！消せない！」などのバグ不具合・トラブル障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

　下記が『【解決】「dTV（dビデオ）」アプリでダウンロード保存した動画を削除できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「dTV」を最新バージョンにアップデートします
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします
「ホーム画面」→「dTV」を開く→画面左下の「三」を選択→「メニュー」から「ダウンロードリスト」を選択します
「ダウンロードリスト」画面にて画面右上の「編集」を選択→削除したい動画の横にある「ゴミ箱」マークを選択します

上記の設定でもお使いのデバイス本体上で発生しているバグ不具合障害が解決しない場合は下記の方法をお試しください

「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「詳細」からアプリのバージョンを確認してください
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします（Androidの場合）
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「iCloudとストレージの使用状況」から空き容量を確認し、該当のアプリを再インストールしてください（iPhoneの場合）
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→アプリの「アップデートをアンインストール（旧バージョンのみ）」を選択します（Androidの場合）
「ホーム画面」の「戻るボタン（画面右下）」を選択し、バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプし、ホーム画面から同じアプリを再起動後にもう一度行ってください（Androidの場合）
「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
「電源（音量）ボタン」を長押し→「スライドで電源オフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を落とし、再起動してください（iPhoneの場合）
「電源（スリープ）ボタン」を長押し→「再起動」、「電源を切る（シャットダウン）」などから電源を落とし、再度電源をオンにし、ホーム画面からもう一度試してください（Androidの場合）
「電源（スリープ）ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Android/iOSデバイスを再起動し、再起動後にホーム画面からもう一度お試しください