【解決】dTVアプリがログインできない/起動しないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2017/04/17 まとめ記事, 定額動画配信サービス, 解決方法

 Appleから発売されている最新モデル「iPhoneSE」や「iPadPro」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けに提供されているNTTドコモの定額動画配信サービ「dTV(dビデオ)」を利用している際に「専用アプリが開かない!動作が重い!接続エラーになる!強制終了する!」などのバグ不具合障害やトラブルが一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

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 下記が『【解決】「dTV(dビデオ)」アプリが起動しない!ログインできない!バグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです。

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  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「dTV(dビデオ)」を最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「dTV(dビデオ)」の「詳細」タブからOSバージョンに対応しているかを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロール(通知)センター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択します
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更します
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「dTV(dビデオ)」の「キャッシュを消去」「ファイルを消去」を選択します(Android場合)
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「dTV(dビデオ)」の「アップデートのアンインストール」を選択します(Androidの場合)
  10. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から「dTV(dビデオ)」アプリもしくはそれ以外のアプリの動作を停止し、再度アプリを再起動します
  11. 「ホームボタン」と「電源ボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
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