【解決】「クラウドサーバーの準備中です」とドコモメールで表示された場合の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2020/10/29 Androidの使い方, 神アプリ, 解決方法

 NTTドコモ社から発売されている最新モデル「iPhoneSE」や「iPhone6S」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けに提供されているSPモードメールやドコモメールを利用している際に「『クラウドサーバー準備中です。同期ができないためデータ移行を完了できませんでした。認証に失敗しました」などのエラーコードが表示されるバグ不具合障害やトラブルが一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

 下記が『【解決】「クラウドサーバー準備中です」と表示されドコモメールが使えないバグ不具合障害の対処設定方法についてのまとめです。

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  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「ドコモメール」を最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザから「お客様サポート」に行く→「サービス・メールなどの設定」→「ドコモクラウドの設定」→「ドコモ電話帳」を「利用する」を選択します
  3. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザから「DocomoID利用設定」から「DocomoIDでドコモメールを利用しますか?」を「利用しない」を選択します
  • 上記の設定でもお使いのデバイス本体上で発生しているバグ不具合障害が解決しない場合は下記の方法をお試しください
  1. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」からスマートフォン・タブレット本体に搭載されている「Android」のバージョンを確認してください
  2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」からAndroidスマートフォン・タブレット本体の空き容量を確認し、公式アプリストア以外からインストールしたアプリがある場合は削除してください。
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリ、「設定」アプリ、直近にインストールしたアプリを選択→「ストレージ」→「キャッシュを消去」を選択し、Androidスマートフォン・タブレット本体のキャッシュファイルを削除してください
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリ、「設定」アプリ、直近にインストールしたアプリを選択→「強制終了」を選択します
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→該当のアプリ、「設定」アプリ、直近にインストールしたアプリを選択→「アップデートのアンインインストール(旧バージョンのみ)」を選択します
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「ストレージ」→「キャッシュデータ」から不要なキャッシュファイルを削除します
  7. 「ホーム画面」の「戻るボタン(画面右下)」を選択し、バッググラウンド画面からすべてのアプリを横にスワイプし、アプリを再起動後にもう一度してください
  8. 「電源(スリープ)ボタン」を長押し→「再起動」、「電源を切る(シャットダウン)」などから電源を落とし、再度電源をオンにし、ホーム画面からもう一度試してください
  9. 「電源(スリープ)ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidスマートフォン・タブレット本体を再起動したあとに、ホーム画面からもう一度お試しください
  10. 「Android」スマートフォン・タブレット本体横にある「SIMカード」が差し込まれていることを確認してください 
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