【対策】AppStoreでTouchID（指紋認証）が使えない場合の対処設定方法（iPhone/iPad対応）

公開日： 2016/09/29 : 最終更新日：2020/10/22 AppStoreの使い方, iPhoneの使い方, まとめ記事, 解決方法

　Appleから発売されている「iPhone」シリーズ（iPhone7Plus、iPhone6Sなど）や「iPad」シリーズ（iPadPro、iPadmini4）などのiOSデバイスを利用している際に「公式ストア「AppStore」にてアプリをダウンロード・インストールする時に指紋認証システム「TouchID」が使えない！オンにできない！」などのトラブル不具合が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

　下記が『【解決】iPhone/iPad/iPodtouchでAppStoreでアプリをダウンロード購入時にTouchID機能をオンにできないトラブル不具合の対処設定方法』についてのまとめです

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「ホーム画面」→「設定アプリ」→「TouchIDとパスコード」→「パスコードを入力」からロック画面時に入力しているパスコードを入力します
「TouchIDとパスコード画面」→「TouchIDを使用」の「iTunesStoreとAppStore」をオンにすることで、アプリを購入時に「TouchID（指紋認証）」の画面になります
「TouchIDとパスコード画面」→「指紋」→「指紋を追加」から最大5本まで登録できるので色々な指の指紋を登録しておきましょう
【追記】：上記の設定でも解決しない場合は、「ホームボタン」と「電源（スリープ）ボタン」を同時押し→iOSデバイスを強制的に再起動し、ホーム画面から「AppStore」を起動し、同じ設定を行ってください

【追記分】上記の設定でもiPhone/iPad/iPodtouch上で発生しているバグ不具合障害が解決しない場合は下記の方法をお試しください

「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「情報」→「バージョン」から最新バージョンがiOSデバイスにインストールされていることを確認してください
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「iCloudとストレージの使用状況」から空き容量を確認し、公式アプリストア以外からインストールしたアプリを削除するか、該当のアプリを再インストールしてください
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「バッテリー」→「低電力モード」をオンになっている場合は「オフ（白色）」に変更してください
「ホーム画面」→「設定アプリ」→「リセット」→「すべての設定をリセット」を選択し、iOSデバイス内の設定をリセット後に、再度お試しください
「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます
「電源（音量）ボタン」を長押し→「スライドで電源オフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を落とし、「電源ボタン」を長押し、再起動後にもう一度上記の設定をお試しください
「ホーム画面」→「Safari」から「Appleサポートページ」、もしくは「ホーム画面」→「Appleサポートコミニュティ」などに直接お問い合わせしてください
「iPhone」もしくは「iPad」本体横にある「SIMカード」から差し込まれていることを確認してください
「Windows」もしくは「Mac」を搭載したパソコンから「iTunes」を起動し、「復元」からiPhone・iPad・iPodtouchの過去に作成したバックアップからiOSデバイスを復元してください