【解決】U-NEXTの動画ををInternetExplorerで見れないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日： 2016/07/08 : 最終更新日：2020/10/08 まとめ記事, 定額動画配信サービス, 神アプリ, 解決方法

「Windows7/8/10」を搭載したパソコン向けに提供されている定額動画配信サービ「U-NEXT」を利用している際に「InternetExplorerで配信されている動画を見れない！視聴できない！閲覧できない！」などのバグ不具合障害やトラブルが一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

　下記が『【解決】U-NEXTの動画をInternetExplorerで見れないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです。

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「デスクトップ画面」→画面右上の「歯車（ツール）」を選択→「インターネットオプション」を選択します
「インターネットオプション」画面にて「詳細」タブの「リセット」を選択します
「InternetExplorerの設定をすべてリセットしますか？」画面にて「個人設定を削除する」にチェックを入れ、「リセット」を選択します
「デスクトップ画面」→「スタートメニュー」→「電源」の「再起動」や「電源オフ」を選択し、パソコンを再起動します

【追記分】上記の設定でもWindows・Macパソコン上で発生しているバグ不具合障害が解決しない場合は下記の方法をお試しください

「デスクトップ画面」→「スタートメニュー」→「再起動」もしくは「シャットダウン」からWindowsを搭載したパソコンの電源を落とし、再度「電源ボタン」を押し、本体を再起動に上記と同じ設定を試してください（Windowsの場合）
「デスクトップ画面」→「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムのアンインストール」から不要なアプリケーションをアンインストールしてください（Windowsの場合）
「デスクトップ画面」→「スタートメニュー」→「InternetExplorer」などのブラウザから「Microsoftストア」からキャッシュファイルを削除できるアプリをインストールしてください（Windowsの場合）
「デスクトップ画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザから「キャッシュファイル」や「閲覧履歴ファイル」を削除してください
「デスクトップ画面」→「Finder」→「アプリケーション」から「MacAppStore」からキャッシュファイルを削除することができるアプリなどをインストールし、アプリ内のキャッシュファイルを削除してください（Macの場合）
「デスクトップ画面」→「Finder」→「アプリケーション」から不要なアプリケーションをアンインストールしてください（Macの場合）
「デスクトップ画面」→「リンゴマーク」→「再起動」もしくは「システム終了」からMacを搭載したパソコンの電源を落とし、再度「電源ボタン」を押し、本体を再起動に上記と同じ設定を試してください（Macの場合）