【解決】GooglePlayで購入したアプリの払い戻し(返金)できない場合の対処設定方法

公開日: : GooglePlayストア, まとめ記事, 解決方法

 Googleから配信されている最新バージョン「Android4/5/6」を搭載したAndroidスマートフォン・タブレット(Nexus、Xperia、ARROWS、GALAXY、Zenfone、AQUOS、Huaweiなどの)向けにリリースされている公式アプリストア「GooglePlayストア」内にてアプリを購入した時に払い戻しできない!返金手続きができない!」どのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

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 下記が『【解決】GooglePlayストアで「返金(払い戻し)」手続きができない/失敗するバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」からお使いのメールアプリを最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「アプリケーション」→「お使いのメール」アプリから「Google」から送信されている「GooglePlayのご利用明細(ご注文:日付)」と記載されているメールを開きます
  3. 「GooglePlayのご利用明細」のメール内にある「払い戻しポリシー」を選択→「GooglePlayでの返品と払い戻し」ページを開きます
  4. 「購入したアイテムが配達されない、動作しない、期待にそわない場合は、通常は払い戻しが可能です」を選択します
  5. 「不良品や誤って購入したアイテムの払い戻し」→「アプリ、ゲーム、アイテム内購入(定期購入を含む)」を選択します
  6. 「購入内に2時間以内の払い戻し」と「アプリ内アイテム(定期購入含む)」から選択し、「払い戻しリクエストをオンラインで送信します」を選択します
  7. 「入力フォーム」から「姓名」「購入タイプ」「払い戻しの理由」「注文番号」「発生中の問題」「メールもしくは電話の選択」をそれぞれ入力し、「送信」を選択します
  8. 【追記】:上記の設定でも解決できない場合は、「電源(スリープ)ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidデバイスを強制的に再起動します
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