【解決】GooglePlayストアの質問をメール電話で問い合わせできない場合の対処方法

公開日: : 最終更新日:2020/10/27 GooglePlayストア, まとめ記事, 解決方法

 Googleから提供されている公式アプリストア『GooglePlayストア』を利用している際に「同アプリにログインしているアカウントにて同ストアに関するお支払い方法やサービスなどをメールや電話で直接問い合わせすることができない!方法が分からない!」などの使い方や設定方法が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】GooglePlayストアに関する質問をメール電話で問い合わせできない場合の対処方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「Chrome」などのブラウザから「GooglePlayサポートへのお問い合せ」にアクセスします
  2. 「GooglePlayサポートへのお問い合せ」画面にて「サポートチームへの電話」もしくは「チームに話しかける」の「お問い合せ」を選択してください
  • 上記の設定でもAndroidスマートフォン・タブレットの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」から全てのアプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」からお使いのAndroidのバージョンが不具合の発生しているアプリに対応しているか確認してください
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「GooglePlayストア」以外からインストールしたアプリがある場合は削除してください
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「強制終了」もしくは「停止する」を選択します
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「キャッシュを削除」を選択します
  7. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「アプリ情報」から直近にインストールしたアプリをアンインストールしてください
  8. 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「キャッシュ」から不要なキャッシュファイルを削除してください
  9. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」からバッググラウンド上にて起動しているアプリのプロセスを停止してください
  10. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプし、アプリの動作を停止してください
  11. 「音量ボタン」と「電源ボタン」を同時押し、「Android」スマートフォン・タブレットを強制的に再起動してください
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