【解決】らくらくスマートフォンでアプリをダウンロード/インストールできない場合の対処設定方法

公開日: : Androidの使い方, まとめ記事, 解決方法

 大手通信キャリア『NTTドコモ』から発売されている高齢者のお年寄り向けスマートフォン『らくらくスマートフォン』を利用している際に「使っているスマートフォン本体内にアプリをダウンロードできない!インストールできない!方法が分からない!」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】らくらくフォンでアプリをダウンロード/インストールできないの対処方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「dメニュー」を開く→「お客様サポート」→「ドコモアプリ」からダウンロードしたいアプリを選択することにより、らくらくフォンにインストールできます
  • 上記の設定でもAndroidスマートフォン・タブレットの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」から全てアプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」からお使いのAndroidのバージョンが不具合の発生しているアプリに対応しているか確認してください
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」から「GooglePlayストア」以外からインストールしたアプリがある場合は削除してください
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「設定」アプリの「キャッシュを消去」を選択します
  6. 『ホーム画面」→「設定』→「アプリ」→「設定」アプリの「強制終了」もしくは「停止する」を選択します
  7. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「アプリ情報」から直近にインストールしたアプリをアンインストールしてください
  8. 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「キャッシュ」から不要なキャッシュファイルを削除してください
  9. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」からバッググラウンド上にて起動しているアプリのプロセスを停止してください
  10. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプし、アプリの動作を停止してください
  11. 「ホームボタン」と「電源(音量)ボタン」を同時押し、「Android」スマートフォン・タブレットを強制的に再起動してください
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